『あなたも加算病?』[原題:Rid Your Organization of Obstacles That Infuriate Everyone]メモ(3)丨ハーバード・ビジネスレビュー最新号24年1−2月号

お読みいただき、ありがとうございます。「勉強時間なんて、忙しすぎて作りようがない」―大人になった私達に広く共通する悩みです。30代前半、私は、言い訳(他責含む)を辞め、答を早朝勉強に求めました。今でも、毎朝4時台に起床し、机に向かいます。ここでは、ハーバード・ビジネス・レビュー最新号(英語)に掲載された論文をノロノロ読み、後日、講演・執筆で利用できそうな気になる論文を備忘的にまとめています。

(*)英語力が乏しいためノロノロと順次、テクノロジーの力を借りつつ整理しておりますが、毎号素晴らしい学びがある雑誌で、私もファンの1人です。よろしければ、Blogをきっかけに、HBR定期購読(定期購読サイト)をご検討ください。

Robert I. Sutton, Huggy Rao (2024). Rid Your Organization of Obstacles That Infuriate Everyone, Harvard Business Review, 102(1), 98-107.

メモ

最新の研究によれば、リーダーは「加算病」を逆転させることができる

具体的には、削除すべきものを特定すること、または、追加を避けることから始めるべきであると説く。私達が削除の選択肢を意識することで、追加する「デフォルトからの脱却」(”less likely to default to addition”)の第一歩となると指摘する。

  • 例えば、ハワイ・パシフィック・ヘルス(Hawaii Pacific Health)のメリンダ・アシュトンは、臨床スタッフが患者の電子健康記録の更新に多くの時間を費やし、患者との対話や治療に割ける時間が少ない問題に直面した。これを解決するため、「GROSS(Getting Rid of Stupid Stuff program)」を立ち上げ、不要なシステムを削除することで大幅な時間節約を実現した。
  • 別の例として、カリフォルニアの社会福祉機関(a California social services agency)では、顧客のフィードバックを通じて、不必要な遅延を引き起こす障害を特定し、除去した。

削除の選択肢を意識することで、「追加するデフォルトからの脱却」(less likely to default to addition)は、組織内の無駄を削減し、生産性とクリエイティビティを向上させる

「削減すること」にもっとポジティブな評価を与えると、国のルール、会社のルールも見直され、結果的に、実態に合わないルールを減らしていくことができるかもしれません。企業不正・不祥事の話と、加算病のバイアスの話はリンクすると感じています。皆様はどう思われますか?

今日はここまで。引き続きどうぞよろしくお願いします。1歩1歩。

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(了)

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