◯✕ 問題＜正解は末尾＞
次の文は正しいか？― 管理者が従業員のフィードバックに基づいて行動を起こすと、離職率は約30%低下するとされている。
Ethan Burris, Benjamin Thomas, Ketaki Sodhi, and Dawn Klinghoffer (2025). Turn Employee Feedback into Action, Know what to listen for—and how to respond, Harvard Business Review, 102(6), 55–60.
筆者らの最新の研究によれば、従業員がフィードバックを提供し続けるには、その声が組織に反映されると信じられる仕組みが必要である。調査によれば、管理者が従業員の意見に基づいて行動を起こすと、発言率は24%増加する。また、離職率が約30%低下するというデータも示されている。優れた企業は、フィードバックに基づいた行動を明確に示すために、「反映的リスニング」を活用している。たとえば、あるグローバル企業のCEOは10カ国を訪問して調査結果を直接共有し、進捗状況を確認するための追加の調査を実施するなど、従業員との信頼を強化する取り組みを行っている。
＜本日の答え合わせ＞
◯✕ 問題
次の文は正しいか？― 管理者が従業員のフィードバックに基づいて行動を起こすと、離職率は約30%低下するとされている。
答え: 正しい
解説: 調査によると、フィードバックへの対応が離職率低下に寄与することが示されている。
今日はここまで。引き続きどうぞよろしくお願いします。1歩1歩。
［定期購読のおすすめ / I strongly recommend/encourage your subscription to the esteemed HBR. It’s truly meaningful.］
［関連記事］
＊＊＊
ご相談・講演のご依頼などはこちらからご連絡を賜れますと幸いです。
（了）
※記事に関しては個人の見解であり、所属する組織・団体の見解でありません。なお、誤植、ご意見やご質問などがございましたらお知らせいただければ幸甚です（メールフォーム）。
「勉強時間なんて、忙しすぎて作りようがない」―大人になった私達に広く共通する悩みです。30代前半、私は、言い訳（他責含む）を止めて、答を早朝勉強に求めました。今でも、毎朝4時台に起床し、机に向かいます。ここでは、ハーバード・ビジネス・レビュー最新号（英語）に掲載された論文をノロノロ読み、後日、講演・執筆で利用できそうな気になる論文を備忘的にまとめています。さて、本号で最も読みたかった論文がこちら！優秀な人材があなたの会社からポツリポツリと辞めて、転職していませんか？
(*)英語力が乏しいためノロノロとテクノロジーの力を借りて整理しています。学びがある雑誌で、私もファンの１人です。よろしければ、HBR定期購読（定期購読サイト）をご検討ください。