◯✕ 問題＜正解は末尾＞
次の文は正しいか？― 大手米国銀行はキャンペーン開発期間を12週間から3日に短縮した。
Mark Abraham, David C. Edelman (2025). Personalization Done Right, The five dimensions to consider—and how AI can help, Harvard Business Review, 102(6), 104–115.
法務部員がまた1つ知見を広げる「本日のメモ」
パーソナライゼーションの成功には、AIと組織の迅速な変革が必要である。以下の3つの施策が成功の鍵となる：
- リーダーシップの再定義: CEOを中心としたC-suiteの明確なビジョンが求められる。例: 部門横断型のアジャイルチームを設置し、迅速な対応を可能にする。
- 基盤の確立: Personalization Index を活用して能力ギャップを特定し、優先順位をつけて投資する。例: 大手米国銀行では、キャンペーン開発期間を12週間から3日に短縮し、テストと学習の速度を飛躍的に向上させた。
- スピードで競争する: 学習と改善の速度を10倍に加速する。例: パーソナライゼーションを活用する企業は、従来より迅速に成果を上げ、収益を向上させている。
これらの施策により、パーソナライゼーションが競争優位性を生む主要な手段となる。
＜本日の答え合わせ＞
◯✕ 問題
次の文は正しいか？― 大手米国銀行はキャンペーン開発期間を12週間から3日に短縮した。
答え: 正しい
解説: キャンペーン期間短縮により、学習速度が飛躍的に向上した。
今日はここまで。引き続きどうぞよろしくお願いします。1歩1歩。
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（了）
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「勉強時間なんて、忙しすぎて作りようがない」―大人になった私達に広く共通する悩みです。30代前半、私は、言い訳（他責含む）を止めて、答を早朝勉強に求めました。今でも、毎朝4時台に起床し、机に向かいます。ここでは、ハーバード・ビジネス・レビュー最新号（英語）に掲載された論文をノロノロ読み、後日、講演・執筆で利用できそうな気になる論文を備忘的にまとめています。この論文は、最近スマートフォンのサービスを利用していても「個人の嗜好」に合わせてくれる便利なサービスがある一方、気持ち悪さを感じる場面もでてきます。最新の研究から法務としても「パーソナライゼーション」の知見を抑えることが有益を考えます。
(*)英語力が乏しいためノロノロとテクノロジーの力を借りて整理しています。学びがある雑誌で、私もファンの１人です。よろしければ、HBR定期購読（定期購読サイト）をご検討ください。