David De Cremer (2024). For Success with AI, Bring Everyone On Board: When you include rank-and-file employees, you’ll improve your overall performance, Harvard Business Review, 102(3), 123-131.
重要ポイント[3/3]: 従業員のストレス軽減とインクルーシブな文化の形成
筆者の研究によれば、AI導入が進む中で、従業員が疎外感（alienation）を抱かないようにするためには、従業員がAIシステムに対して理解を深め、積極的に関与することが重要である。
- 筆者の取り上げたAmazonの事例では、AIアルゴリズムによる厳格な監視が従業員の怪我の増加（injury-prone）や反発（resistance）を引き起こし、「We are not robots!」というスローガンを掲げた抗議活動（protests）が発生した。
- また、AIの採用が部門間のサイロ化を促進するリスクがあるため、技術チームとビジネスチームが緊密に協力することが不可欠である。
- CNH Industrialの事例では、クロスファンクショナルチームを形成し、リアルタイムのフィードバックを通じてAI導入の成功を収めたことが報告されている。
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「勉強時間なんて、忙しすぎて作りようがない」―大人になった私達に広く共通する悩みです。30代前半、私は、言い訳（他責含む）を止めて、答を早朝勉強に求めました。今でも、毎朝4時台に起床し、机に向かいます。ここでは、ハーバード・ビジネス・レビュー最新号（英語）に掲載された論文をノロノロ読み、後日、講演・執筆で利用できそうな気になる論文を備忘的にまとめています。
(*)英語力が乏しいためノロノロとテクノロジーの力を借りて整理しています。学びがある雑誌で、私もファンの１人です。よろしければ、HBR定期購読（定期購読サイト）をご検討ください。